Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso — Gallri
Trabalhamos com muito carinho em cada peça. Mas se algo não saiu como esperado, estamos aqui para resolver.
Prazo para devolução
Você tem 30 dias a partir do recebimento do pedido para solicitar uma devolução. Para ter direito à devolução, a peça precisa estar nas mesmas condições em que foi recebida: não usada, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do comprovante de compra.
Como iniciar uma devolução
Entre em contato pelo e-mail contato@gallri.co antes de enviar qualquer item. Devoluções enviadas sem solicitação prévia não serão aceitas.
Se a devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de frete e todas as instruções necessárias. O envio deve ser feito para:
Gallri Rua Itapemirim, 29 São Paulo, SP — CEP 01246-040
Danos e problemas
Ao receber seu pedido, inspecione as peças. Se algum item chegar com defeito, danificado ou diferente do que você comprou, entre em contato imediatamente pelo contato@gallri.co para que possamos avaliar e resolver o problema o quanto antes.
Itens sem devolução
Não aceitamos devolução de:
- Peças em promoção ou liquidação
- Itens personalizados ou sob encomenda
- Vale-presentes
Em caso de dúvida sobre um item específico, entre em contato pelo contato@gallri.co antes de solicitar a devolução.
Trocas
A forma mais rápida de garantir o item certo é realizar a devolução da peça e, após a aprovação, efetuar uma nova compra separadamente.
Reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos a peça devolvida, você será notificada por e-mail sobre a aprovação ou não do reembolso. Se aprovado, o valor será estornado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.
Lembre-se de que o prazo de processamento pode variar conforme o banco ou a operadora do cartão. Se após 15 dias úteis da aprovação o reembolso ainda não tiver sido creditado, entre em contato pelo contato@gallri.co.
Dúvidas? Fale com a gente: contato@gallri.co